Eliminar tu cuenta
Actualizado el 10 de noviembre de 2026
Puedes eliminar tu cuenta de Aty desde la app. Aquí te contamos cómo y qué pasa con tus datos después.
En la web o en la app de escritorio
- Inicia sesión y haz clic en el engranaje junto a tu nombre para abrir los Ajustes.
- Ve a Seguridad.
- Haz clic en Eliminar cuenta y confirma. Tendrás que escribir tu contraseña, o el código de verificación en dos pasos si tu cuenta no tiene contraseña.
En el teléfono
- Abre la pestaña Tú y toca el engranaje para abrir los Ajustes.
- En Cuenta, toca Eliminar cuenta.
- Escribe tu contraseña (o el código de verificación en dos pasos, si tu cuenta no tiene contraseña), toca Eliminar mi cuenta y confirma.
En ambos casos, si alguna comunidad es tuya, pásala a otra persona o elimínala antes. La app te dice cuáles son.
¿No puedes acceder a la app?
Escribe a support@aty.gg desde el correo de tu cuenta y pide que la eliminemos. Puede que te pidamos confirmar que eres tú.
Qué pasa después
- Se cierra tu sesión en todos los dispositivos de inmediato. Aparecerás sin conexión y nadie podrá enviarte mensajes directos, salvo en los grupos en los que ya estás.
- Tienes 14 días para cambiar de opinión. Solo tienes que iniciar sesión de nuevo con tu contraseña, Google o una passkey y se cancela la eliminación.
- Pasados los 14 días, borramos tu perfil, tu foto, la portada, el sonido de entrada y los inicios de sesión vinculados, como Google.
- Los mensajes que enviaste, y los archivos adjuntos, se quedan donde están, con el nombre "Cuenta eliminada". Si quieres que alguno desaparezca, bórralo antes de eliminar la cuenta.
Qué guardamos y durante cuánto tiempo
- Registros de acceso (dirección IP, app, dispositivo y hora) se guardan 1 año. La ley pide al menos 6 meses.
- Un registro para solicitudes judiciales. Guardamos un archivo sobre la cuenta: nombre, nombre de usuario, correo, fechas, inicios de sesión vinculados y qué mensajes eran tuyos. Si la cuenta tuvo denuncias o acciones de moderación, el archivo también incluye ese historial, las comunidades en las que estaba, las invitaciones y la app que usaba. Se guarda con acceso restringido hasta 5 años y solo se abre para responder a un juez o a una autoridad. Solo los administradores pueden abrirlo, y cada vez que lo hacen queda registrado.
- Los registros de compra, si compraste algo, los guardamos nosotros y Stripe, que procesa los pagos, porque lo exige la ley fiscal.
- Las copias de seguridad de la base de datos se borran solas después de más o menos un mes.
Más detalles en nuestra Política de privacidad (en inglés).