Excluir a sua conta

Atualizado em 10 de novembro de 2026

Você pode excluir a sua conta da Aty pelo próprio app. Veja como fazer e o que acontece com os seus dados depois.

Na web ou no app de computador

Entre na conta e clique na engrenagem ao lado do seu nome para abrir as Configurações.
Vá em Segurança.
Clique em Excluir conta e confirme. Você digita a sua senha, ou o código da verificação em duas etapas se a conta não tem senha.

Abra a aba Você e toque na engrenagem para abrir as Configurações.
Em Conta, toque em Excluir conta.
Digite a sua senha (ou o código da verificação em duas etapas, se a conta não tem senha), toque em Excluir a minha conta e confirme.

Nos dois casos, se você é dono de alguma comunidade, passe para outra pessoa ou exclua antes. O app avisa quais são.

Escreva para support@aty.gg usando o e-mail da sua conta e peça a exclusão. Talvez a gente peça para confirmar que é você mesmo.

Você sai da conta em todos os aparelhos na hora. Você aparece como offline e ninguém consegue te mandar mensagem direta, a não ser em grupos de que você já faz parte.
Você tem 14 dias para desistir. Basta entrar de novo com a sua senha, Google ou passkey que a exclusão é cancelada.
Passados os 14 dias, apagamos o seu perfil, a foto, a capa, o som de entrada e os logins vinculados, como o Google.
As mensagens que você mandou, e os arquivos anexados a elas, continuam onde estão, com o nome "Conta Deletada". Se quiser que alguma suma, apague antes de excluir a conta.

Registros de acesso (endereço IP, app, aparelho e horário) ficam por 1 ano. A lei pede pelo menos 6 meses.
Um registro para pedidos da justiça. Guardamos um arquivo sobre a conta: nome, nome de usuário, e-mail, datas, logins vinculados e quais mensagens eram suas. Se a conta teve denúncias ou ações da moderação, o arquivo também leva esse histórico, as comunidades em que ela estava, os convites e o app que ela usava. Ele fica guardado com acesso restrito por até 5 anos e só é aberto para responder a um juiz ou autoridade. Só administradores conseguem abrir, e cada abertura fica registrada.
Registros de compra, se você comprou algo, ficam guardados por nós e pelo Stripe, que processa os pagamentos, porque a lei fiscal exige.
Cópias de segurança do banco de dados se apagam sozinhas depois de mais ou menos um mês.